İade Politikası

1. Bu politikanın kapsamı

Bu iade politikası, 010sms.com web arayüzü ve API (handler_api) üzerinden satın alınan tüm sanal numaralar ile hesap bakiyesi yüklemeleri için geçerlidir. Web ve API aynı bakiyeyi ve aynı kuralları kullanır.

2. Kod gelmeyen numaralar otomatik iade edilir

1 numara, satın alındığı andan itibaren 20 dakika kullanılır. Bu süre içinde hiç doğrulama SMS'i gelmezse süre biter bitmez ödenen tutarın tamamı bakiyenize iade edilir. Ayrıca talepte bulunmanıza gerek yoktur; Numaralarım ekranında ve geçmişte "Süre doldu, iade edildi" olarak görünür.

3. Kod gelmeden önce istediğiniz zaman iptal

Numarayı aldıktan sonra fikriniz değişirse veya başka bir servis için numara gerekirse, kod gelene kadar Numaralarım ekranındaki iptal düğmesiyle (API'de setStatus 8) hemen iptal edebilirsiniz. Ödenen tutarın tamamı anında bakiyenize iade edilir.

4. Numara hemen verilemediğinde

Seçtiğiniz servis için o anda numara verilemezse ücret alınmaz. Bakiyeniz olduğu gibi kalır; başka bir numara türü seçebilir veya biraz sonra tekrar deneyebilirsiniz.

5. Kod alınan numaralar

En az bir doğrulama SMS'i gelen numaranın ödemesi tamamlanmış sayılır. Yalnızca alınan kodlar için ödeme yapılan bir sistem olduğundan, kod alındıktan sonra doğrulama yapılan serviste kayıt tamamlanmasa bile o numaranın bedeli iade kapsamında değildir. Çünkü numarayı kabul edip etmemek doğrulama yapan servisin kararıdır.

6. Aynı numaraya ek kod almak

20 dakika içinde aynı numaraya gelen tüm kodları ek ücret olmadan alırsınız. Giriş onayı gibi iki kez kod gönderen servisler de tek numarayla tamamlanır.

7. API ile alınan numaralar

API ile alınan numaralar da web ile aynı kurallarla otomatik iade ve iptal iadesi alır. getStatus STATUS_CANCEL döndürürse o numaranın bedeli zaten bakiyenize iade edilmiştir.

8. Yükleme bakiyesi ve bonus

• Yüklenen bakiye 010SMS numara alımlarında kullanılır. Numara iadelerinin tamamı da bakiyeye döner ve bir sonraki numarada doğrudan kullanılır.
• Yükleme bonusu, yükleme yansıdığında birlikte gelir ve yalnızca numara alımında kullanılır.
• Bakiye ve bonus süre sınırı olmadan hesabınızda kalır.
• Kalan bakiyeniz için ayrıca görüşmeniz gerekirse müşteri desteğine yazın. Hesabınızı ve yükleme kayıtlarınızı inceleyip durumunuza uygun bilgi veririz.

9. Gönderilen miktar ekrandakinden farklıysa

Yüklemenin otomatik onaylanması için ekranda görünen miktarı ondalıklarıyla birlikte aynen göndermeniz gerekir. Miktar biraz farklı gelirse alınan tutara göre kontrol edip yansıtırız.

10. Farklı bir ağdan gönderildiğinde

Yükleme ekranında görünen ağdan (ör. TRC20, BEP20) farklı bir ağla gönderirseniz otomatik onay yapılmaz. Bu durumda müşteri desteğine yükleme numarasını (T-...) ve işlem numarasını (TXID) birlikte iletin. Blokzincir kaydını kontrol edip mümkün olan çözümü size bildiririz.

11. Hesap durdurulduğunda

Kullanım kurallarının ihlali nedeniyle hesap durdurulursa devam eden numaralar kod gelmediğinde normal şekilde iade edilir, yeni alımlar ise engellenir. Dolandırıcılık, spam, başkasının hesabını ele geçirme gibi yasa dışı kullanımlarda iade yapılmayabilir.

12. İletişim ve işlem süresi

İadeyle ilgili sorularınız için giriş yaptıktan sonra Müşteri Destek (1:1 destek) bölümünü kullanın. Destek, en az 1 yüklemesi yansımış hesaplarda açılır. Numara (N-...) veya yükleme numarasını (T-...) eklerseniz daha hızlı kontrol ederiz; yanıtı aynı ekranda alırsınız.

13. Politika değiştiğinde

İade politikası değişirse yürürlük tarihiyle birlikte önce bu sayfada duyururuz. Değişiklikten önce satın alınan numaralara ve yapılan yüklemelere o zamanki politika uygulanır.