रिफंड पॉलिसी

1. यह पॉलिसी कहां लागू होती है

यह रिफंड पॉलिसी 010sms.com वेब और API (handler_api) से खरीदे सभी वर्चुअल नंबरों और अकाउंट बैलेंस रिचार्ज पर लागू होती है। वेब और API एक ही बैलेंस और एक जैसे नियम इस्तेमाल करते हैं।

2. कोड न आने वाले नंबर का अपने आप रिफंड

1 नंबर खरीदने के पल से 20 मिनट तक इस्तेमाल होता है। इस दौरान एक भी वेरिफिकेशन SMS न आए तो समय खत्म होते ही चुकाई गई पूरी रकम बैलेंस में लौट आती है। अलग से अनुरोध करने की ज़रूरत नहीं, 'मेरे नंबर' स्क्रीन और हिस्ट्री में "समय खत्म, रिफंड हुआ" दिखता है।

3. कोड आने से पहले कभी भी कैंसिल

नंबर लेने के बाद मन बदल जाए या दूसरी सेवा का नंबर चाहिए, तो कोड आने तक 'मेरे नंबर' स्क्रीन के कैंसिल बटन (API में setStatus 8) से तुरंत कैंसिल करें। चुकाई गई पूरी रकम तुरंत बैलेंस में लौट आती है।

4. जब नंबर तुरंत न मिल सके

चुनी हुई सेवा का नंबर उसी पल न मिल सके तो पैसा नहीं कटता। बैलेंस वैसा ही रहता है, आप दूसरा नंबर प्रकार चुनें या थोड़ी देर बाद फिर खरीदें।

5. कोड मिल चुके नंबर

जिस नंबर पर एक भी वेरिफिकेशन SMS आ गया, उसका भुगतान पूरा माना जाता है। भुगतान सिर्फ़ मिले कोड का होता है, इसलिए कोड मिलने के बाद अगर वेरिफिकेशन वाली सेवा में साइनअप पूरा न भी हो, तब भी उस नंबर की कीमत रिफंड नहीं होती। क्योंकि नंबर स्वीकार करना है या नहीं, यह वही सेवा तय करती है।

6. उसी नंबर पर और कोड पाना

20 मिनट के अंदर उसी नंबर पर आने वाले सभी कोड बिना अतिरिक्त शुल्क के मिलते हैं। लॉगिन पुष्टि जैसी सेवाएं जो दो बार कोड भेजती हैं, वे भी एक ही नंबर से पूरी हो जाती हैं।

7. API से खरीदे नंबर

API से खरीदे नंबरों पर भी वेब जैसे ही नियमों से ऑटो रिफंड और कैंसिल रिफंड मिलता है। getStatus अगर STATUS_CANCEL लौटाए, तो उस नंबर की कीमत पहले ही बैलेंस में लौट चुकी है।

8. रिचार्ज बैलेंस और बोनस

• रिचार्ज किया गया बैलेंस 010SMS नंबर खरीदने में इस्तेमाल होता है। नंबर के सभी रिफंड भी बैलेंस में लौटते हैं और अगले नंबर में सीधे इस्तेमाल होते हैं।
• रिचार्ज बोनस रिचार्ज जमा होते ही साथ में आता है और सिर्फ़ नंबर खरीदने में इस्तेमाल होता है।
• बैलेंस और बोनस बिना किसी समय सीमा के अकाउंट में रहते हैं।
• बचे बैलेंस के बारे में अलग से बात करनी हो तो ग्राहक सहायता से संपर्क करें। हम आपका अकाउंट और रिचार्ज रिकॉर्ड देखकर आपके मामले के हिसाब से बताएंगे।

9. भेजी गई मात्रा स्क्रीन से अलग हो तो

रिचार्ज अपने आप कन्फ़र्म होने के लिए स्क्रीन पर दिखी मात्रा दशमलव सहित बिल्कुल वैसी ही भेजें। मात्रा थोड़ी अलग आए तो मिली रकम के हिसाब से जांचकर जमा कर देते हैं।

10. दूसरे नेटवर्क से भेजने पर

रिचार्ज स्क्रीन पर दिखे नेटवर्क (जैसे TRC20, BEP20) से अलग नेटवर्क पर भेजने पर ऑटो कन्फ़र्मेशन नहीं होता। ऐसे में ग्राहक सहायता को रिचार्ज नंबर (T-...) और ट्रांज़ैक्शन नंबर (TXID) साथ में भेजें। हम ब्लॉकचेन रिकॉर्ड जांचकर संभव तरीका बताएंगे।

11. अकाउंट रुकने पर

इस्तेमाल के नियम तोड़ने पर अकाउंट रुक जाए, तो चालू नंबरों पर कोड न आने की स्थिति में सामान्य रिफंड होता है, लेकिन नई खरीद बंद हो जाती है। धोखाधड़ी, स्पैम, किसी और का अकाउंट हथियाने जैसे गैरकानूनी इस्तेमाल पर रिफंड नहीं भी हो सकता।

12. संपर्क और जवाब का समय

रिफंड से जुड़े सवाल लॉगिन के बाद ग्राहक सहायता (1:1 सहायता) में भेजें। कम से कम 1 रिचार्ज जमा होने वाले अकाउंट में सहायता खुलती है। नंबर (N-...) या रिचार्ज नंबर (T-...) साथ लिखें तो हम जल्दी जांच पाते हैं, और जवाब उसी स्क्रीन पर मिलता है।

13. पॉलिसी बदलने पर

रिफंड पॉलिसी बदलने पर लागू होने की तारीख के साथ पहले इस पेज पर बताएंगे। बदलाव से पहले खरीदे नंबरों और किए गए रिचार्ज पर उस समय की पॉलिसी लागू होगी।