গোপনীয়তা নীতি

1. কীভাবে সংগ্রহ করি

নিবন্ধন, লগইন, নম্বর কেনা, টপ-আপ এবং সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন এবং ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া রেকর্ড (IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন) আমরা সংগ্রহ করি। এর বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

2. কেন ব্যবহার করি

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• নম্বর দেওয়া, পাওয়া কোড দেখানো, স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড
• টপ-আপ নিশ্চিতকরণ, ব্যালেন্সে জমা ও হিসাব নিষ্পত্তি
• অপব্যবহার ও অতিরিক্ত রিকোয়েস্ট প্রতিরোধ
• 1:1 সাপোর্ট টিকিটের উত্তর

3. আমরা অন্য কাউকে দিই না

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন সংস্থা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। শুধু আইন অনুযায়ী আনুষ্ঠানিক অনুরোধ এলে প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে দিই। ক্রিপ্টো টপ-আপের লেনদেন ব্লকচেইনে প্রকাশ্য থাকে, তাই পাঠানো ওয়ালেট ঠিকানা ও লেনদেনের রেকর্ড ব্লকচেইনেই থেকে যায়।

4. কীভাবে নিরাপদ রাখি

• অ্যাকাউন্ট টোকেন ও API কী মূল রূপে নয়, শুধু হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়।
• সব সংযোগ HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা।
• লগইন শুধু httpOnly কুকিতে থাকে, তাই ব্রাউজারের স্ক্রিপ্ট তা পড়তে পারে না।
• লগইনের চেষ্টা ও API রিকোয়েস্টের সংখ্যা সীমিত রেখে ব্রুট-ফোর্স আক্রমণ ঠেকানো হয়।
• অ্যাডমিন প্যানেল শুধু অনুমোদিত জায়গা থেকে খোলে।

5. কুকি

শুধু লগইন ধরে রাখার একটি কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি এবং বাইরের অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার হয় না। ব্রাউজার থেকে কুকি মুছলে লগআউট হয়ে যাবে।

6. ব্যবহারকারীর অধিকার

• অ্যাকাউন্টের তথ্য, নম্বর, টপ-আপ ও ইতিহাস লগইন করে সদস্য স্ক্রিনে যেকোনো সময় দেখুন।
• অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে যেকোনো সময় টোকেন বদলাতে পারেন।
• অ্যাকাউন্ট মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। ব্যালেন্স ও চলমান নম্বর না থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়া হবে। হিসাবের জন্য দরকারি টপ-আপ রেকর্ড অ্যাকাউন্টের তথ্য থেকে আলাদা করে শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

7. 14 বছরের কম বয়সী

010SMS 14 বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। 14 বছরের কম বয়সী কারও তৈরি অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা বন্ধ করা হয়।

8. পরিবর্তন হলে

এই নীতি বদলালে কার্যকর তারিখসহ এই পেজে আগে জানানো হবে।

9. যোগাযোগ

ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন ও অনুরোধ লগইন করে সাপোর্ট (1:1 টিকিট) থেকে পাঠান।