退款政策
010SMS 只对收到验证码的号码收费。若未收到验证码，已付金额会自动退回余额。（生效日期：2026年10月21日）
| 情况 | 退回内容 | 时间 |
|---|---|---|
| 20 分钟内未收到验证码 | 已付金额全额 | 自动，时间结束后立即 |
| 收到验证码前自行取消 | 已付金额全额 | 即时 |
| 暂时无法提供号码 | 不扣费 | 在购买步骤中直接 |
| 已收到验证码的号码 | 支付完成 | 不在退款范围内 |
| 同一号码再收一次验证码 | 无额外费用 | 20 分钟内 |
| 通过 API 购买的号码 | 与网页相同的规则 | 自动 |
| 充值余额 | 用于购买号码 | 保留为余额 |
1. 本政策的适用范围
本退款政策适用于通过 010sms.com 网页和 API（handler_api）购买的所有虚拟号码，以及账户余额充值。网页和 API 使用相同的余额和规则。
2. 未收到验证码的号码自动退款
每个号码从购买时起可使用 20 分钟。期间若一条验证短信都没有收到，时间结束后已付金额会立即全额退回余额。无需申请，我的号码页面和记录中会显示“时间到，已退款”。
3. 收到验证码前可随时取消
获取号码后如果改变主意，或需要其他服务的号码，在收到验证码前可通过我的号码页面的取消按钮（API 为 setStatus 8）立即取消。已付金额会立即全额退回余额。
4. 暂时无法提供号码时
如果所选服务当时无法提供号码，则不扣费。余额保持不变，您可以选择其他号码类型，或稍后再购买。
5. 已收到验证码的号码
只要收到一条验证短信，该号码即视为已完成付款。我们只按收到的验证码收费，因此收到验证码后，即使在目标服务中未能完成注册，该号码费用也不在退款范围内。因为目标服务是否接受该号码由其自行决定。
6. 同一号码再收验证码
20 分钟内，同一号码收到的验证码无论多少条都不额外收费。像登录确认这种会发两次验证码的服务，一个号码就能搞定。
7. 通过 API 购买的号码
通过 API 购买的号码也按与网页相同的规则自动退款或取消退款。getStatus 返回 STATUS_CANCEL 时，该号码费用已退回余额。
8. 充值余额与赠送
- 充值余额用于购买 010SMS 号码。号码退款也全部退回余额，可直接用于下一个号码。
- 充值赠送随充值一并到账，仅可用于购买号码。
- 余额和赠送余额长期有效，不设期限。
- 如需就剩余余额单独咨询，请联系客服。我们会核实账户和充值记录，根据具体情况为您说明。
9. 转账数量与页面不符时
充值时需按页面显示的数量（含小数）原样转账，才能自动确认。如到账数量略有出入，我们会按实际收到的金额核实后入账。
10. 转到其他网络时
如果转账网络与充值页面显示的网络（例：TRC20、BEP20）不同，将无法自动确认。此时请在客服中一并提交充值编号（T-...）和交易哈希（TXID）。我们会核实区块链记录，告知可行的处理方式。
11. 账户被停用时
因违反使用规则导致账户被停用时，进行中的号码在未收到验证码的情况下正常退款，但无法再购买新号码。对于欺诈、垃圾信息、盗取他人账号等违法使用，可能不予退款。
12. 咨询与处理时间
退款相关咨询，请登录后在客服（工单）中提交。充值到账 1 次以上的账户可提交工单。附上号码（N-...）或充值编号（T-...）可以更快核实，回复会显示在同一页面。
13. 政策变更
退款政策变更时，会连同生效日期先在本页面公告。变更前购买的号码和充值适用当时的政策。