นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับเบอร์เสมือนทั้งหมดที่ซื้อผ่านหน้าเว็บและ API (handler_api) ของ 010sms.com รวมถึงการเติมยอดเงินในบัญชี เว็บและ API ใช้ยอดเงินและเกณฑ์เดียวกัน

2. เบอร์ที่ไม่ได้รับรหัสคืนเงินอัตโนมัติ

1 เบอร์ใช้ได้ 20 นาทีนับจากตอนซื้อ หากไม่มี SMS ยืนยันเข้ามาเลยในช่วงนั้น เงินที่ชำระจะคืนเข้ายอดเงินเต็มจำนวนทันทีที่หมดเวลา ไม่ต้องยื่นคำขอ และหน้าเบอร์ของฉันกับประวัติจะแสดงว่า "หมดเวลา คืนเงินแล้ว"

3. ยกเลิกได้ทุกเมื่อก่อนได้รับรหัส

หากเปลี่ยนใจหลังได้รับเบอร์ หรือต้องการเบอร์สำหรับบริการอื่น ยกเลิกได้ทันทีด้วยปุ่มยกเลิกในหน้าเบอร์ของฉัน (API ใช้ setStatus 8) ก่อนได้รับรหัส เงินที่ชำระจะคืนเข้ายอดเงินเต็มจำนวนทันที

4. เมื่อยังให้เบอร์ทันทีไม่ได้

หากยังให้เบอร์ของบริการที่เลือกในขณะนั้นไม่ได้ จะไม่มีการเรียกเก็บเงิน ยอดเงินคงเดิม คุณเลือกเบอร์ประเภทอื่นหรือซื้อใหม่อีกครั้งในอีกสักครู่ได้

5. เบอร์ที่ได้รับรหัสแล้ว

เบอร์ที่ได้รับ SMS ยืนยันแม้เพียงครั้งเดียวถือว่าชำระเสร็จสิ้น เพราะเป็นระบบจ่ายเฉพาะรหัสที่ได้รับ หลังได้รับรหัสแล้ว แม้การสมัครในบริการที่ยืนยันจะยังไม่เสร็จ ค่าเบอร์นั้นก็ไม่อยู่ในเงื่อนไขคืนเงิน เพราะบริการนั้นเป็นผู้ตัดสินใจเองว่าจะรับเบอร์หรือไม่

6. รับรหัสเพิ่มด้วยเบอร์เดิม

ภายใน 20 นาที รับรหัสที่ส่งมายังเบอร์เดิมได้ไม่จำกัดโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม บริการที่ส่งรหัสสองครั้ง เช่น การยืนยันการเข้าสู่ระบบ ก็จบได้ด้วยเบอร์เดียว

7. เบอร์ที่ซื้อผ่าน API

เบอร์ที่ซื้อผ่าน API ก็คืนเงินอัตโนมัติและคืนเงินเมื่อยกเลิกตามเกณฑ์เดียวกับเว็บ เมื่อ getStatus ส่งกลับ STATUS_CANCEL แสดงว่าค่าเบอร์นั้นคืนเข้ายอดเงินแล้ว

8. ยอดเติมเงินและโบนัส

• ยอดที่เติมใช้ซื้อเบอร์ของ 010SMS เงินคืนของเบอร์ก็กลับเข้ายอดเงินทั้งหมดเพื่อใช้กับเบอร์ถัดไป
• โบนัสเติมเงินจะเข้าพร้อมกับยอดเติมเงิน และใช้ซื้อเบอร์ได้เท่านั้น
• ยอดเงินและโบนัสอยู่ในบัญชีโดยไม่มีวันหมดอายุ
• หากต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับยอดเงินคงเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ เราจะตรวจสอบบัญชีและประวัติการเติมเงินเพื่อแนะนำให้เหมาะกับกรณีของคุณ

9. เมื่อจำนวนที่ส่งไม่ตรงกับหน้าจอ

ต้องส่งจำนวนที่แสดงบนหน้าจอให้ตรงทุกทศนิยมจึงจะยืนยันอัตโนมัติ หากจำนวนที่เข้ามาต่างไปเล็กน้อย เราจะตรวจสอบตามจำนวนที่ได้รับจริงแล้วบันทึกให้

10. เมื่อส่งผ่านเครือข่ายอื่น

หากส่งผ่านเครือข่ายที่ต่างจากที่แสดงในหน้าเติมเงิน (เช่น TRC20, BEP20) ระบบจะยืนยันอัตโนมัติไม่ได้ กรณีนี้โปรดแจ้งฝ่ายช่วยเหลือพร้อมหมายเลขการเติมเงิน (T-...) และหมายเลขธุรกรรม (TXID) เราจะตรวจสอบบันทึกบล็อกเชนและแนะนำวิธีที่ทำได้

11. เมื่อบัญชีถูกระงับ

หากบัญชีถูกระงับเพราะละเมิดกฎการใช้งาน เบอร์ที่ใช้งานอยู่จะคืนเงินตามปกติเมื่อไม่มีรหัส และการซื้อใหม่จะถูกปิด สำหรับการใช้งานที่ผิดกฎหมาย เช่น หลอกลวง สแปม หรือขโมยบัญชีผู้อื่น อาจไม่คืนเงิน

12. การติดต่อและระยะเวลาดำเนินการ

คำถามเรื่องการคืนเงิน โปรดส่งผ่านฝ่ายช่วยเหลือ (ติดต่อ 1:1) หลังเข้าสู่ระบบ เปิดให้บัญชีที่มีการเติมเงินที่ยืนยันแล้วอย่างน้อย 1 ครั้ง ใส่หมายเลขเบอร์ (N-...) หรือหมายเลขการเติมเงิน (T-...) เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น และรับคำตอบในหน้าเดียวกัน

13. เมื่อนโยบายเปลี่ยนแปลง

เมื่อนโยบายการคืนเงินเปลี่ยน เราจะแจ้งในหน้านี้ก่อนพร้อมวันที่มีผล เบอร์และการเติมเงินที่ทำก่อนการเปลี่ยนแปลงจะใช้นโยบาย ณ ขณะนั้น