Zasady zwrotów

1. Zakres polityki

Te zasady zwrotów dotyczą wszystkich wirtualnych numerów kupionych na stronie 010sms.com i przez API (handler_api) oraz doładowań salda konta. Strona i API korzystają z tego samego salda i tych samych zasad.

2. Automatyczny zwrot, gdy kod nie dotrze

1 numer działa przez 20 minut od chwili zakupu. Jeśli w tym czasie nie przyjdzie żaden SMS weryfikacyjny, po upływie czasu cała zapłacona kwota od razu wraca na saldo. Nie musisz o nic wnioskować, a na ekranie Moje numery i w historii pojawi się status "Czas minął, zwrócono".

3. Anulowanie w każdej chwili przed kodem

Jeśli po otrzymaniu numeru zmienisz zdanie lub potrzebujesz numeru do innej usługi, anuluj go przed otrzymaniem kodu przyciskiem Anuluj na ekranie Moje numery (w API setStatus 8). Cała zapłacona kwota od razu wraca na saldo.

4. Gdy numer nie jest od razu dostępny

Jeśli numer dla wybranej usługi nie jest w danej chwili dostępny, nie pobieramy opłaty. Saldo się nie zmienia, możesz wybrać inny typ numeru lub spróbować ponownie za chwilę.

5. Numer, na który dotarł kod

Numer, na który dotarł choć jeden SMS weryfikacyjny, uważa się za opłacony. Płacisz tylko za odebrane kody, więc jeśli po otrzymaniu kodu rejestracja w weryfikowanej usłudze się nie powiedzie, cena numeru nie podlega zwrotowi. To weryfikowana usługa decyduje, czy akceptuje dany numer.

6. Kolejne kody na ten sam numer

W ciągu 20 minut odbierzesz bez dopłat dowolną liczbę kodów na ten sam numer. Usługi, które wysyłają kod dwa razy, np. przy potwierdzeniu logowania, obsłużysz jednym numerem.

7. Numery kupione przez API

Numery kupione przez API mają te same automatyczne zwroty i zwroty po anulowaniu co na stronie. Gdy getStatus zwraca STATUS_CANCEL, cena numeru jest już z powrotem na saldzie.

8. Saldo z doładowań i bonusy

• Doładowane saldo służy do zakupu numerów 010SMS. Wszystkie zwroty za numery również wracają na saldo i możesz ich użyć przy kolejnym numerze.
• Bonus za doładowanie wpływa razem z doładowaniem i służy wyłącznie do zakupu numerów.
• Saldo i bonusy pozostają na koncie bez limitu czasu.
• Jeśli potrzebujesz konsultacji w sprawie pozostałego salda, napisz do wsparcia. Sprawdzimy konto i historię doładowań i doradzimy odpowiednio do sytuacji.

9. Wysłana kwota inna niż na ekranie

Aby doładowanie zostało potwierdzone automatycznie, wyślij dokładnie kwotę widoczną na ekranie, z miejscami po przecinku. Jeśli wpłynie nieco inna kwota, sprawdzimy otrzymaną sumę i ją zaksięgujemy.

10. Wysyłka w innej sieci

Jeśli wyślesz środki w innej sieci niż pokazana na ekranie doładowania (np. TRC20, BEP20), wpłata nie zostanie potwierdzona automatycznie. Wtedy podaj wsparciu numer doładowania (T-...) i identyfikator transakcji (TXID). Sprawdzimy zapis w blockchainie i wskażemy możliwe rozwiązanie.

11. Zablokowane konto

Jeśli konto zostanie zablokowane za naruszenie zasad, aktywne numery bez kodu są normalnie zwracane, a nowe zakupy są zablokowane. Przy użyciu niezgodnym z prawem, takim jak oszustwa, spam czy przejmowanie cudzych kont, zwrot może nie przysługiwać.

12. Kontakt i czas obsługi

Pytania o zwroty wysyłaj po zalogowaniu przez Wsparcie (zapytanie 1:1). Zapytania są dostępne dla kont z co najmniej 1 zaksięgowanym doładowaniem. Podaj numer (N-...) lub numer doładowania (T-...), a sprawdzimy sprawę szybciej. Odpowiedź otrzymasz na tym samym ekranie.

13. Zmiany polityki

O zmianach zasad zwrotów najpierw poinformujemy na tej stronie, podając datę wejścia w życie. Do numerów i doładowań kupionych przed zmianą stosujemy zasady obowiązujące w chwili zakupu.