Politica di rimborso

1. Ambito di applicazione

Questa politica di rimborso si applica a tutti i numeri virtuali acquistati tramite il sito 010sms.com e l'API (handler_api), oltre alle ricariche del credito. Web e API usano lo stesso credito e le stesse regole.

2. Rimborso automatico se il codice non arriva

Un numero si usa per 20 minuti dal momento dell'acquisto. Se in quel tempo non arriva nessun SMS di verifica, allo scadere l'intero importo pagato torna subito sul credito. Non serve richiederlo: nella pagina I miei numeri e nella cronologia compare "Tempo scaduto, rimborsato".

3. Annullamento in qualsiasi momento prima del codice

Se dopo aver ricevuto il numero cambi idea o ti serve un numero per un altro servizio, prima dell'arrivo del codice annulla subito con il pulsante Annulla nella pagina I miei numeri (via API con setStatus 8). L'importo pagato torna subito per intero sul credito.

4. Se un numero non è subito disponibile

Se per il servizio scelto non è possibile fornire subito un numero, non viene addebitato nulla. Il credito resta invariato: scegli un altro tipo di numero o riprova tra poco.

5. Numeri che hanno ricevuto il codice

Un numero su cui è arrivato almeno un SMS di verifica è considerato pagato. Paghi solo i codici ricevuti, quindi il prezzo del numero non è rimborsabile anche se, dopo aver ricevuto il codice, la registrazione al servizio non va a buon fine. Accettare o meno il numero è una decisione del servizio da verificare.

6. Altri codici sullo stesso numero

Entro 20 minuti ricevi sullo stesso numero tutti i codici che arrivano, senza costi aggiuntivi. Anche i servizi che inviano un secondo codice per il login si completano con un solo numero.

7. Numeri acquistati via API

Anche i numeri acquistati via API vengono rimborsati automaticamente o all'annullamento con le stesse regole del web. Se getStatus restituisce STATUS_CANCEL, il prezzo del numero è già tornato sul credito.

8. Credito di ricarica e bonus

• Il credito ricaricato si usa per acquistare numeri su 010SMS. Tutti i rimborsi tornano sul credito e sono pronti per il numero successivo.
• Il bonus di ricarica viene accreditato insieme alla ricarica e si usa solo per acquistare numeri.
• Credito e bonus restano nell'account senza scadenza.
• Se hai bisogno di una consulenza sul credito residuo, contatta l'assistenza. Verifichiamo account e storico delle ricariche e ti guidiamo in base al tuo caso.

9. Importo inviato diverso da quello indicato

Per la conferma automatica invia esattamente la quantità mostrata, con tutti i decimali. Se arriva una quantità leggermente diversa, verifichiamo l'importo ricevuto e lo accreditiamo.

10. Invio su un'altra rete

Se invii su una rete diversa da quella indicata nella pagina di ricarica (es. TRC20, BEP20), la conferma automatica non avviene. In questo caso indica all'assistenza il numero di ricarica (T-...) e l'ID della transazione (TXID). Verifichiamo i dati sulla blockchain e ti indichiamo le soluzioni possibili.

11. Account sospeso

Se l'account viene sospeso per violazione delle regole d'uso, i numeri in corso senza codice vengono rimborsati normalmente e i nuovi acquisti sono bloccati. In caso di uso illegale come truffe, spam o furto di account altrui, il rimborso può non essere concesso.

12. Contatti e tempi di gestione

Per domande sui rimborsi, scrivi all'assistenza (richiesta 1:1) dopo aver effettuato l'accesso. Le richieste sono disponibili per gli account con almeno 1 ricarica accreditata. Se indichi il numero (N-...) o il numero di ricarica (T-...), verifichiamo più in fretta e rispondiamo nella stessa pagina.

13. Modifiche all'informativa

Le modifiche alla politica di rimborso vengono annunciate prima su questa pagina con la data di entrata in vigore. Ai numeri e alle ricariche acquistati prima della modifica si applica la politica valida in quel momento.