Patakaran sa refund

1. Saklaw ng patakarang ito

Ang patakarang ito sa refund ay para sa lahat ng virtual number na binili sa web ng 010sms.com at sa API (handler_api), at sa pag-top up ng balance ng account. Ang web at API ay gumagamit ng parehong balance at patakaran.

2. Awtomatikong refund kapag walang dumating na code

Ang 1 numero ay magagamit nang 20 minuto mula nang bilhin. Kapag walang kahit isang verification SMS na dumating sa loob nito, babalik agad sa balance ang buong binayad pagkatapos ng oras. Hindi na kailangang humiling, at makikita ito sa Aking mga numero at sa history bilang "Tapos na ang oras, na-refund".

3. Kanselahin anumang oras bago dumating ang code

Kung nagbago ang isip mo pagkatapos makuha ang numero o kailangan mo ng numero para sa ibang serbisyo, kanselahin agad bago dumating ang code gamit ang button na Kanselahin sa Aking mga numero (sa API, setStatus 8). Babalik agad sa balance ang buong binayad.

4. Kapag walang numerong maibigay agad

Kapag walang maibigay na numero para sa napiling serbisyo sa sandaling iyon, walang singil. Hindi magbabago ang balance mo, at puwede kang pumili ng ibang uri ng numero o bumili ulit mamaya.

5. Numerong nakatanggap ng code

Ang numerong nakatanggap ng kahit isang verification SMS ay itinuturing na bayad na. Nagbabayad ka lang para sa natanggap na code, kaya hindi ire-refund ang bayad sa numero kahit hindi natapos ang sign-up sa serbisyo pagkatapos matanggap ang code, dahil ang serbisyong iyon ang nagpapasya kung tatanggapin ang numero.

6. Pagtanggap ng dagdag na code sa parehong numero

Sa loob ng 20 minuto, tanggapin ang kahit ilang code sa parehong numero nang walang dagdag na bayad. Kahit ang mga serbisyong nagpapadala ng code nang dalawang beses, gaya ng login confirmation, tapos sa iisang numero.

7. Mga numerong binili gamit ang API

Ang mga numerong binili gamit ang API ay may parehong awtomatikong refund at refund sa pagkansela gaya ng web. Kapag nagbalik ang getStatus ng STATUS_CANCEL, naibalik na sa balance ang bayad sa numerong iyon.

8. Top-up balance at bonus

• Ang na-top up na balance ay para sa pagbili ng numero sa 010SMS. Lahat ng refund sa numero ay bumabalik sa balance para magamit sa susunod na numero.
• Kasabay na pumapasok ang top-up bonus kapag na-credit ang top-up, at para lang ito sa pagbili ng numero.
• Nananatili sa account ang balance at bonus nang walang expiration.
• Kung kailangan mo ng hiwalay na tulong tungkol sa natitirang balance, makipag-ugnayan sa Support. Susuriin namin ang account at talaan ng top-up at gagabayan ka ayon sa kaso mo.

9. Kapag iba ang naipadalang halaga sa nasa screen

Para awtomatikong makumpirma, ipadala ang halagang nasa screen nang eksakto pati decimal. Kapag bahagyang iba ang dumating, susuriin namin batay sa natanggap na halaga at ike-credit ito.

10. Kapag naipadala sa ibang network

Kapag ipinadala mo sa network na iba sa nakikita sa top-up screen (hal. TRC20, BEP20), hindi ito awtomatikong makukumpirma. Sa ganitong kaso, ipadala sa Support ang top-up number (T-...) at transaction ID (TXID). Susuriin namin ang talaan sa blockchain at gagabayan ka sa mga posibleng solusyon.

11. Kapag na-suspend ang account

Kapag na-suspend ang account dahil sa paglabag sa mga patakaran, ire-refund nang normal ang mga numerong ginagamit kung walang dumating na code, at haharangin ang bagong pagbili. Maaaring walang refund sa ilegal na paggamit gaya ng panloloko, spam o pag-agaw ng account ng iba.

12. Pakikipag-ugnayan at tagal ng pagproseso

Ipadala ang mga tanong tungkol sa refund sa Support (1:1 na tanong) pagkatapos mag-log in. Bukas ang tanong sa mga account na may kahit 1 na-credit na top-up. Isama ang order number (N-...) o top-up number (T-...) para mas mabilis naming masuri, at matatanggap mo ang sagot sa parehong screen.

13. Kapag nagbago ang patakaran

Kapag nagbago ang patakaran sa refund, ipapaalam muna namin sa page na ito kasama ang petsa ng pagiging epektibo. Ang mga numero at top-up bago ang pagbabago ay susunod sa patakarang umiiral noon.